Mantén tu dinero seguro
Mantente a salvo de fraudes y estafas
Un resumen de lo que hay que tener en cuenta y cómo actuar rápidamente si detectas algo sospechoso.
Acceso rápido
Si tienes un problema
Si te preocupa que tu tarjeta esté comprometida, bloquéala de inmediato. Si crees que tu tarjeta ha sido utilizada de manera fraudulenta, completa un formulario de aclaración y te ayudaremos a resolver el problema.
Más informaciónSi crees que tu cuenta está en riesgo, finaliza inmediatamente cualquier tipo de comunicación con el supuesto estafador. Contáctate con Revolut, y cualquier otra institución financiera involucrada. Reporta el incidente a la policía.
Reportar fraudeDesconecta tu cuenta del dispositivo anterior. Intenta usar otro dispositivo para iniciar sesión en tu cuenta y cambia tu clave de acceso por seguridad. Si no puedes iniciar sesión usando otro dispositivo, hay maneras para recuperar tu acceso.
Más informaciónSi tu cuenta está temporalmente restringida, proporciona la información que estamos solicitando en la app, ya que esto ayudará a resolver el problema mucho más rápido. Si necesitas ayuda con cualquier otro problema relacionado con esto, ponte en contacto con nuestro equipo.
Más información
¿Fraude o estafa?
Entiende la diferencia para que puedas reportar un problema de manera eficiente y eficaz.
¿Qué es el fraude?
El fraude se produce cuando los delincuentes utilizan técnicas para obtener los datos de tu cuenta o tarjeta y después, realizan transacciones o actualizaciones de la cuenta sin tu conocimiento.
¿Qué es una estafa?
Una estafa es cuando los delincuentes te han convencido de que son personas o empresas auténticas y tú les proporcionas tu dinero, datos personales o información confidencial.
Presta atención a las señales
Nuestra máxima prioridad es mantener tu dinero seguro. Mantente alerta y trata siempre con precaución las transacciones o transferencias a personas, comercios u organizaciones nuevas. Aquí tienes algunas cosas que debe tener en cuenta:
- 1
¿Sientes que te están apurando?
Los estafadores suelen crear una sensación de urgencia para provocar pánico, o hacer creer que hay un tiempo limitado para actuar.
- 2
¿Es algo inesperado?
Es poco probable que las empresas legítimas intenten hablar contigo sobre tu información personal sin previo aviso o fuera de sus canales oficiales.
- 3
¿Demasiado bueno para ser verdad?
Mantén una actitud escéptica si te ofrecen una rentabilidad de inversión superior al promedio, las vacaciones de tu vida o un trabajo con un salario increíble.
- 4
¿Te dan confianza?
Un estafador sofisticado intentará tranquilizarte. Si tienes dudas, tómate tu tiempo para analizar la situación y pide una segunda opinión a un amigo o familiar.
Sólo en 2024
Impulsado por un equipo dedicado de Delitos Financieros 24/7, estimamos que los clientes de Revolut estuvieron protegidos de más de Más de $800 millones de dólares en transacciones potencialmente fraudulentas.
Todas las formas, todos los tamaños, todas las estafas
Las estafas por transferencia bancaria, en las que los delincuentes te engañan para que envíes tu dinero a otra cuenta, están aumentando. Si una transferencia parece sospechosa, te enviaremos advertencias en la app. Tómalas en serio.
| Estafas en compras | ¿Entradas baratas para Taylor Swift o un teléfono a mitad de precio que encontraste en las redes sociales? A los estafadores les encantan las ofertas de los mercados online. Considera la posibilidad de pagar en efectivo al recoger el producto o compra a través de plataformas que ofrezcan protección al comprador. | |
| Estafas de inversión | Invierte siempre a través de plataformas o empresas de inversión autorizadas y corrobora que la plataforma sea confiable antes de invertir. Si parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente no lo sea. | |
| Estafas por suplantación de identidad | Los estafadores se hacen pasar por organizaciones legítimas, como funcionarios fiscales, la policía o Revolut. No te sientas presionado/a a compartir nada en ese momento, y ponte en contacto con la supuesta organización a través de sus datos de contacto oficiales. | |
| Estafas laborales | Una oportunidad de empleo que requiere un pago por adelantado o un préstamo, generalmente inicia a través de una app de mensajería o haciéndose pasar por empresas legítimas. | |
| Estafas románticas | Una relación que se construye con el tiempo y luego evoluciona hacia una solicitud de dinero o acceso a datos personales. Ten cuidado con las personas que ponen excusas para no reunirse cara a cara. | |
| Estafas de paquetería | Si recibes un mensaje indicando que un paquete está retenido o que la entrega ha fallado, verifica siempre en los canales oficiales de la empresa de mensajería. No proporciones ninguna información importante. | |
| Estafas de organizaciones benéficas | Ten cuidado si una organización benéfica no ofrece detalles claros sobre su misión o el uso de los fondos. Corrobora que tenga un sitio web profesional y desconfía de las llamadas no solicitadas en las que se piden donaciones. | |
| Estafas de rentas | ¿Encontraste un bonito departamento en Airbnb, pero tu anfitrión insiste en que pagues mediante transferencia bancaria? Es una señal de alerta. Utiliza siempre la plataforma de reservación para estar protegido/a. | |
| Estafas triangulares | Si te piden que realices una compra para otra persona, ten cuidado. Los estafadores pueden utilizar información de pago robada para comprar productos y hacer que tú se los envíes. Protege tus datos, denuncia la estafa y no realices ninguna transacción. |
Revisa, reconoce o rechaza
Verifica las transacciones cuando te lo solicite el vendedor y revisa todos tus gastos en la app. Si no reconoces algo, podría tratarse de una estafa de compra a distancia, así que bloquea tu tarjeta.
Recursos y herramientas
Revolut Secure
Cuando veas el escudo, recuerda que estamos activos. Si hay una advertencia, toma nota y, si es necesario, actúa.Centro de ayuda
Obtén respuestas disponibles a través de nuestro Centro de ayuda, una biblioteca virtual llena de respuestas a preguntas clave.Fraude 101
Sumérgete en nuestros cursos dentro de la app para estar a la vanguardia. En poco tiempo podrás detectar cualquier fraude.