Codice di condotta
La nostra mission è reinventare la gestione del denaro a livello globale semplificandola e rendendola più utile e gratificante per tutti. Ognuno di noi svolge un ruolo ben preciso nella creazione della prima super app finanziaria al mondo. Questo Codice di condotta è progettato per raggiungere gli obiettivi nel modo giusto.
Messaggio da Nik Storonsky, CEO
Crediamo fermamente che le persone che lavorano insieme in una cultura onesta e ambiziosa siano la chiave dei prodotti e servizi straordinari che i nostri clienti amano. Sappiamo che il modo in cui cooperiamo è fondamentale per avere successo. Il nostro Codice di condotta stabilisce i principi che sono alla guida del nostro comportamento e delle decisioni che prendiamo. Lo sappiamo, è un po' formale, ma dev'esserlo per garantire che tutti noi agiamo con integrità e nel migliore interesse dei nostri clienti, colleghi, community e stakeholder, in ogni momento.
Vision, valori e codice di condotta
La nostra vision è quella di creare la prima super app finanziaria al mondo e per farlo abbiamo bisogno di costruire e mantenere un Dream Team eccellente, felice e soddisfatto al lavoro. La nostra cultura è fedele ai nostri valori. Ognuno rende conto delle proprie azioni, è incoraggiato a dire la propria, mira all'eccellenza e fa sempre la cosa giusta.
Ci aspettiamo che tutti i dipendenti rispettino le norme di condotta stabilite dai nostri enti regolatori:
- Agire con integrità
- Trattare i clienti equamente
- Agire con la dovuta cura, competenza e scrupolo
- Essere aperti e cooperativi con gli enti regolatori
- Osservare i dovuti standard di condotta del mercato
La nostra etica
La nostra reputazione è fondata sulla fiducia e sull'integrità dei nostri dipendenti e delle persone con cui collaboriamo. Revolut si aspetta che i propri impiegati siano all'altezza dei più alti standard di condotta e legali, definiti dalle politiche e procedure globali e locali. Manteniamo la nostra reputazione facendo sempre la cosa giusta.
Punti di riferimento dei dipendenti di Revolut
- Politiche e procedure
- Manuale del dipendente
- Portale Speak Up
- Manager diretto
- Service desk per rischi e conformità
- Service desk legale
I nostri clienti
I nostri clienti vengono prima di tutto. Ogni prodotto e servizio che creiamo inizia dai loro bisogni, non dai nostri. Perché solo comprendendo a fondo i nostri clienti possiamo fornire prodotti eccezionali che offrono loro il meglio.
L'approccio corretto:
- I clienti sono sempre alla base di ciò che facciamo
- Ascoltiamo e teniamo in considerazione i loro bisogni
- Ideiamo i nostri prodotti perché siano facili da usare
- Aiutiamo i clienti a ottenere il massimo dai nostri prodotti e servizi
- Comunichiamo con loro come persone, non robot
- Teniamo a mente che i clienti sono persone reali, con le proprie circostanze uniche
- Risolviamo i loro reclami e richieste in maniera pronta e giusta
- Rispettiamo e teniamo al sicuro i lori dati personali e la loro privacy
- Evitiamo ogni conflitto tra i nostri interessi personali e quelli di Revolut e dei suoi clienti
Il nostro team
La nostra filosofia del "Dream Team" è semplice: attrarre, assumere e far rimanere le persone migliori, creando le condizioni affinché in futuro possano fare grandi cose per i nostri clienti.
L'approccio corretto:
- Agiamo con integrità e rispettiamo la legge
- Ci fidiamo dei nostri dipendenti perché assumiamo solo i migliori
- Trattiamo tutti con cortesia e rispetto
- Promuoviamo un ambiente lavorativo sicuro e sano
- Siamo gentili con gli altri
- Appoggiamo la crescita lavorativa
- Condividiamo le nostre conoscenze
- Incoraggiamo le persone a dire la propria
- Trattiamo seriamente ogni rimostranza relativa al lavoro
Le nostre comunità e i nostri stakeholder
Ci impegniamo per fare la differenza, per "lasciare il mondo migliore di come l'abbiamo trovato", che sia minimizzando il nostro impatto ambientale, promuovendo una concorrenza leale o migliorando le comunità in cui viviamo e lavoriamo. Noi di Revolut ci accorgiamo di avere un ruolo importante quando si tratta di mantenere il benessere a lungo termine delle comunità di cui siamo al servizio.
L'approccio corretto:
- Siamo coinvolti con i governi e gli enti regolatori per migliorare le norme che proteggono i nostri clienti
- Incentiviamo la concorrenza offrendo ai clienti più scelte, valori e servizi
- Combattiamo le frodi e i crimini finanziari
- Teniamo all'impatto delle nostre decisioni sulla società e sull'ambiente
- Offriamo ai clienti la possibilità di effettuare donazioni agli enti di beneficenza in maniera facile, direttamente dall'app
- Siamo trasparenti riguardo alle nostre relazioni commerciali
- Comprendiamo i processi alla base delle nostre catene di approvvigionamento
Gestione del rischio
Il quadro di gestione del rischio di Revolut delinea il nostro approccio per identificare, misurare, monitorare, mitigare e segnalare i rischi. Regola i ruoli e le responsabilità di tutte le persone coinvolte e ci impone di rendere conto delle nostre azioni.
L'approccio corretto:
- Abbiamo le capacità e le conoscenze per svolgere il nostro ruolo in maniera competente
- Comprendiamo le norme e le regole di conformità che si applicano al nostro caso
- Guidiamo una crescita sostenibile e responsabile
- Non sacrifichiamo la qualità in nome della velocità
- Ci assicuriamo che tutti i dipendenti completino i moduli di formazione obbligatori
Come prendiamo le decisioni
Consideriamo le implicazioni etiche delle nostre decisioni e agiamo solo quando lo riteniamo corretto. Poniti le domande qui di seguito. Se la risposta è "sì", è giusto andare avanti. Se la risposta è "no" o "forse", chiedi aiuto o qualcuno che ti mostri come agire.
Fatti queste domande
- 1
Risultato per i clienti
La mia decisione è nel migliore interesse dei nostri clienti?
- 2
Onestà e integrità
Sarei orgoglioso/a della mia decisione se ne parlassero i giornali?
- 3
Conformità con la legge, le norme e le regole
Le mie azioni sono in conformità con i tutti i requisiti normativi e legali?
- 4
Visione a lungo termine
Questa decisione sembrerà ancora una buona idea tra cinque anni?
Considerazioni finali
Martin Gilbert, Presidente del CdA di Revolut
I nostri valori fondamentali sono alla base di tutto quello che facciamo. Ci guidano nella buona e nella cattiva sorte e sono il metro che utilizziamo per valutarci in quanto leader. I manager impostano il tono dall'alto con lo scopo di dimostrare che viviamo secondo i valori di Revolut. Questo Codice di condotta è promosso dal consiglio di amministrazione di Revolut e delinea i principi che sosteniamo.