Wsparcie klienta

Służymy pomocą przez całą dobę

Bez względu na to, czy szukasz rozwiązania w Centrum pomocy, czy chcesz z nami porozmawiać na czacie w aplikacji, jesteśmy do Twojej dyspozycji cały czas, nawet w niedzielę.

Napisz do nas na czacie

Z naszym zespołem wsparcia możesz porozmawiać na bezpiecznym czacie w aplikacji w ponad 100 językach. Stuknij ikonę profilu w lewym górnym rogu ekranu → Pomoc → przewiń w dół i wybierz Wsparcie, aby rozpocząć rozmowę na czacie.

Otwórz czat w aplikacji

Odpowiedzi na częste pytania

W naszym Centrum pomocy, czyli źródle wiedzy na temat Revolut, znajdziesz szczegółowe odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Odwiedź Centrum pomocy

Coś podejrzanego?

Jeśli na Twoim koncie pojawiła się jakaś nietypowa aktywność, nie ma powodów do paniki, ale warto zachować czujność. Zgłoś ją natychmiast, a my pomożemy Ci ochronić Twoje pieniądze przed oszustami.

Zgłoś aktywność

Odzyskanie dostępu do konta

  • Otwórz aplikację i postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

    1. Podczas logowania wybierz opcję Nie mam dostępu do swojego numeru telefonu.
    2. Wybierz opcję Nie pamiętasz kodu dostępu? — pomożemy Ci odzyskać dostęp do konta za pośrednictwem czatu w aplikacji.

    Jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do konta ani czatu, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail support@revolut.com.

    Revolut nigdy nie zadzwoni do Ciebie w sprawie konta osobistego bez uprzedniego zawiadomienia na czacie w aplikacji. Jeśli chcesz zablokować swoją kartę, zadzwoń pod numer +37052143608 (mogą obowiązywać opłaty za połączenie).

    Dzwoniąc pod wskazany numer, nie połączymy Cię z naszym pracownikiem; z tego numeru nie można również wykonywać połączeń wychodzących.

    1. Otwórz aplikację Revolut i postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

      1. Wpisz swój numer telefonu.
      2. Wybierz opcję Nie pamiętasz kodu dostępu?
      3. Wpisz swój adres e-mail.

      Jeśli zdjęcie selfie i dokument tożsamości zostaną zaakceptowane, otrzymasz możliwość zmiany danych w aplikacji — w przeciwnym razie rozpocznie się anonimowa rozmowa na czacie.

    2. Otwórz aplikację Revolut i postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

      1. Wybierz opcję Nie mam dostępu do swojego numeru telefonu.
      2. Wprowadź numer telefonu, do którego nie masz dostępu.
      3. Wpisz swój adres e-mail.
      4. Wpisz swój kod dostępu.

      Jeśli zdjęcie selfie i dokument tożsamości zostaną zaakceptowane, otrzymasz możliwość zmiany danych w aplikacji — w przeciwnym razie rozpocznie się anonimowa rozmowa na czacie.

    3. Otwórz aplikację Revolut i postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

      1. Wprowadź swój numer telefonu.
      2. Wybierz opcję Nie pamiętasz kodu dostępu?
      3. Zrób zdjęcie selfie do weryfikacji.
      4. Prześlij zdjęcie swojego dokumentu tożsamości.

      Jeśli zdjęcia zostaną zaakceptowane, otrzymasz możliwość zmiany kodu dostępu — w przeciwnym razie rozpocznie się anonimowa rozmowa na czacie.

    Szybki dostęp

    Potrzebujesz pomocy? Sprawdź, co zrobić

    • Jeśli masz konto Revolut, możesz zgłosić nam oszustwo lub podejrzaną transakcję.

      Jeśli nie masz u nas konta, a podejrzewasz, że ktoś z klientów Revolut Cię oszukał, zgłoś sprawę w swoim banku.

    • Jeśli chcesz podzielić się z nami opinią na temat Revolut, prześlij wiadomość e-mail na adres feedback@revolut.com. Twoje uwagi są dla nas bardzo ważne, dlatego każdą wiadomość przeczytamy z uwagą.

    • Odwiedź naszą stronę Wiadomości i media, aby znaleźć wszystkie potrzebne informacje.

    • Ważne informacje dla organów ścigania:

      • Wszelkie nakazy sądowe i wnioski prosimy kierować na adres courtorders@revolut.com. Prosimy nie używać opcji UDW (ukryte do wiadomości), ponieważ może to spowodować nieprawidłowe odebranie lub przetworzenie wiadomości przez nasze systemy.
      • Wysyłanie dużej liczby wiadomości: Prosimy pamiętać, że wysyłanie dużej liczby wiadomości e-mail w krótkim czasie z tego samego adresu może spowodować, że zostaną one odfiltrowane jako spam. Prosimy o uwzględnienie tego faktu w przypadku konieczności przesłania dużej liczby wniosków i nieprzekraczanie limitu 20 wiadomości e-mail w ciągu jednej godziny.
      • Prosimy organy o przesyłanie jednej wiadomości e-mail na jedną sprawę, co pozwoli nam na sprawne przetworzenie wniosków.

      Ten adres e-mail jest przeznaczony wyłącznie dla właściwych organów i przedstawicieli prawnych przesyłających oficjalne nakazy sądowe i wnioski o udzielenie informacji dotyczących klientów Revolut.

      Prosimy pamiętać, że adres courtorders@revolut.com nie służy do obsługi zapytań od klientów. Jeśli jesteś klientem Revolut, zapoznaj się z metodami kontaktu dostępnymi na tej stronie.