Problemy życiowe i dobrostan

W Revolut pomagamy naszym klientom poprawić ich sytuację finansową. Naszą misją jest sprawienie, aby usługi finansowe były uczciwe i dostępne dla wszystkich, dlatego udostępniamy kilka zasobów, które mogą okazać się pomocne.

Problemy finansowe

Czasami sytuacja życiowa się zmienia i zaczynasz martwić się o pieniądze. Poważne zmiany w życiu, takie jak utrata stabilnego dochodu, podjęcie opieki nad inną osobą, przeżywanie kryzysu zdrowotnego lub narodziny dziecka, mogą znacząco wpłynąć na Twoje finanse. W takich chwilach może być trudno rozpoznać potrzebę pomocy i poprosić o wsparcie, ale jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.

Test zdrowia finansowego

Weź udział w 60-sekundowym teście zadłużenia, aby sprawdzić sytuację finansową i uzyskać wskazówki dotyczące poprawy zarządzania pieniędzmi.

Zrób test

Planer budżetu

Nasz planer budżetu to zestaw narzędzi zaprojektowanych, aby pomóc Ci kontrolować finanse. Powiedz nam, ile chcesz wydać każdego miesiąca, a my opracujemy dzienny limit wydatków, który możesz śledzić za pomocą inteligentnych statystyk.

Zacznij kontrolować budżet

Inne zasoby:

Uzyskaj pomoc od organizacji charytatywnych, organizacji i grup wsparcia.

Oszustwa i wyłudzenia

Oszuści zawsze szukają nowych sposobów na uzyskanie dostępu do konta i pieniędzy. Oto przegląd tego, na co zwrócić uwagę, aby chronić się przed oszustwami i scamami – i informacje, jak działać, natychmiast, gdy zauważysz coś podejrzanego.

Dowiedz się więcej

Korzystanie z pomocy:

Finansowe wykorzystywanie

Przemoc finansowa to forma przemocy domowej, która polega na kontrolowaniu zdolności danej osoby do pozyskiwania i zarządzania własnymi pieniędzmi. Jest to wzorzec zachowań zagrażających i poniżających, które ograniczają swobodę finansową ofiary. Niektóre z typowych oznak przemocy finansowej to:

  1. Brak możliwości pracy i/lub zdobycia wykształcenia

  2. Kiedy ktoś pyta cię o każdą wydaną złotówkę

  3. Odmowa dostępu do konta

Korzystanie z pomocy:

Skontaktuj się z następującymi organizacjami charytatywnymi, organizacjami pomocowymi i grupami wsparcia zajmującymi się przemocą finansową i domową w celu uzyskania pomocy.

Problemy ze zdrowiem psychicznym

Niepewność zatrudnienia, zadłużenie i problemy finansowe mogą prowadzić do niepokoju i stresu. Poczucie przygnębienia, lęku czy stresu to częste reakcje na trudne sytuacje w życiu. Instytut Money and Mental Health w swoim raporcie z 2017 roku pt. „OVERSTRETCHED, OVERDRAWN, UNDERSERVED: financial difficulty and mental health at work” (Przeciążeni, przekredytowani, niedoceniani: problemy finansowe i zdrowie psychiczne w miejscu pracy) ujawnił, że ponad dwie trzecie (67%) pracowników borykających się z problemami finansowymi wykazuje co najmniej jeden objaw złego stanu zdrowia psychicznego, który może wpływać na ich zdolność do pracy. Oto kilka objawów, które mogą świadczyć o problemach ze zdrowiem psychicznym:

  1. Brak snu z powodu zmartwień finansowych

  2. Niepokój podczas sprawdzania wyciągów bankowych lub salda konta

  3. Niechęć do kontaktu z bankiem lub dostawcą usług finansowych

  4. Strach przed otwieraniem rachunków lub sprawdzaniem ważnych listów

  5. Poczucie beznadziei i brak umiejętności zarządzania pieniędzmi

  6. Wydawanie ponad miarę i poczucie winy po zakupach

Inne zasoby:

Uzyskaj pomoc od organizacji charytatywnych, organizacji i grup wsparcia.

Uzależnienie

Problem z hazardem

Hazard przybiera różne formy, takie jak gra na loterii, w ruletkę czy na automatach. Może to być również korzystanie z kasyna online lub obstawianie zakładów na ulubioną drużynę sportową. Hazard może stać się problemem, gdy tracisz zdolność do zaprzestania gry. W takiej sytuacji straty mogą zacząć wpływać na wiele aspektów Twojego życia, w tym na karierę zawodową, finanse i relacje z innymi. Oto kilka sygnałów, które mogą wskazywać na to, że hazard wymyka się spod kontroli:

  1. Wydajesz na hazard więcej, niż byś chciał

  2. Trudności ze znalezieniem pieniędzy na podstawowe potrzeby

  3. Zaciąganie kredytów na pokrycie długów hazardowych

Test GamCare

Dowiedz się, jak bezpieczne jest Twoje podejście do hazardu, dzięki szybkiemu testowi GamCare.Zrób test
Test GamCare
Blokada hazardowa

Inne zasoby:

Uzyskaj pomoc od organizacji charytatywnych, organizacji i grup wsparcia zajmujących się hazardem.

Uzależnienie od narkotyków

Uzależnienie od narkotyków nie zawsze wygląda tak samo. Może to obejmować niewłaściwe stosowanie leków na receptę, nielegalnych substancji lub leków dostępnych bez recepty. Gdy uzależnienie przejmuje kontrolę nad Twoim życiem i nie możesz przestać, może powodować poważne problemy, które mają wpływ na każdą część Twojego życia. Niektóre oznaki, na które należy zwrócić uwagę, to:

  1. Wydawanie pieniędzy na narkotyki, na które cię nie stać

  2. Trudności z pokryciem codziennych wydatków z powodu kosztów związanych z narkotykami

  3. Pożyczanie pieniędzy lub zaciąganie długów na zakup narkotyków

Uzyskiwanie pomocy:

Pomoc w walce z uzależnieniem od narkotyków oferują różne organizacje charytatywne i grupy wsparcia.

Uzależnienie od alkoholu

Uzależnienie od alkoholu, zwane również alkoholizmem, może objawiać się częstym piciem dużych ilości alkoholu, piciem okazjonalnym, ale do upojenia, lub brakiem zdolności do ograniczenia spożycia alkoholu. Gdy spożycie alkoholu staje się niekontrolowane, może zacząć wpływać na relacje z innymi, zdrowie i finanse. Oto kilka objawów, które mogą wskazywać na problem z alkoholem:

  1. Wydawanie nadmiernych ilości pieniędzy na alkohol, pozostawiając niewiele na niezbędne wydatki

  2. Problemy finansowe z powodu wydatków na alkohol

  3. Korzystanie z kredytów lub pożyczek w celu sfinansowania nałogu alkoholowego

Korzystanie z pomocy:

Uzyskaj pomoc od organizacji charytatywnych, organizacji i grup wsparcia zajmujących się problemami z alkoholem.

Niepełnosprawności i uprawnienia

W Revolut chcemy, aby nasze usługi były dostępne dla wszystkich. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, oferujemy wsparcie telefoniczne, a nasza aplikacja jest w pełni obsługiwana przez czytniki ekranu.

W systemie iOS obsługujemy funkcję VoiceOver, a na Androidzie — Talkback, zapewniając zarówno funkcje zamiany tekstu na mowę, jak i pomocy w czytaniu. Poprawiliśmy również dostępność na naszej platformie poprzez:

Wprowadzenie wyraźnych etykiet i instrukcji w naszych formularzachWprowadzenie wyraźnych etykiet i instrukcji w naszych formularzach
Dostarczanie opisów tekstowych do obrazów i filmówDostarczanie opisów tekstowych do obrazów i filmów
Zapewnianie możliwości poruszania się po witrynie wyłącznie za pomocą klawiaturyZapewnianie możliwości poruszania się po witrynie wyłącznie za pomocą klawiatury
Wprowadzenie wyraźnych etykiet i instrukcji w naszych formularzachWprowadzenie wyraźnych etykiet i instrukcji w naszych formularzach
Zapewnianie dostępności wszystkich treści dla czytników ekranuZapewnianie dostępności wszystkich treści dla czytników ekranu
Odejście od polegania na samym kształcie, rozmiarze i kolorze do przekazywania informacjiOdejście od polegania na samym kształcie, rozmiarze i kolorze do przekazywania informacji
Zapewnianie dostępności wszystkich treści dla czytników ekranuZapewnianie dostępności wszystkich treści dla czytników ekranu

Pełnomocnictwo

Wiele sytuacji może powodować konieczność przyznania komuś innemu dostępu do konta.
Aby to umożliwić, Ty lub osoba, której dajesz dostęp, musicie złożyć pełnomocnictwo (POA).

Dowiedz się więcej na temat dokumentu pełnomocnictwa.

Żałoba

Dbanie o sprawy praktyczne, takie jak finanse, może być przytłaczające, gdy doświadczasz żalu z powodu utraty bliskiej osoby. Jesteśmy tutaj, aby wspierać Cię w tym trudnym czasie.

Uzyskaj wskazówki dotyczące wsparcia w żałobie, które oferujemy i dowiedz się, co dzieje się z kontem Revolut, jeśli właściciel konta umrze.

Uzyskiwanie pomocy:

Uzyskaj pomoc od organizacji charytatywnych, organizacji i grup wsparcia zajmujących się stratą.

Skontaktuj się z nami

Życie to pasmo wzlotów i upadków, a my jesteśmy z Tobą na każdym kroku. Niezależnie od tego, czy przeżywasz dobre, czy złe chwile, nasz zespół wsparcia klienta jest do Twojej dyspozycji.

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji lub potrzebujesz wsparcia, przejdź do naszej strony kontaktowej, skorzystaj z czatu w aplikacji lub wyślij wiadomość e-mail na adres support@revolut.com.

Skontaktuj się z nami