Ia legătura cu noi

Serviciu pentru clienți disponibil nonstop

Accesează Centrul de ajutor pentru soluții documentate sau scrie-ne direct pe chat. Serviciul nostru pentru clienți e disponibil nonstop, chiar și duminica.

Contactează-ne direct pe chat

Vorbește cu echipa noastră de suport în peste 100 de limbi prin chatul nostru securizat din aplicație. Apasă pictograma profilului tău din colțul din stânga sus → Ajutor → derulează în jos și apasă Suport pentru a începe un chat cu noi.

Accesează chatul din aplicație

Răspunsuri gata pregătite

Găsești răspunsuri detaliate la întrebări uzuale în Centrul nostru de ajutor, o adevărată oază de cunoștințe despre Revolut.

Accesează Centrul de ajutor

Ai observat ceva suspect?

Dacă ai observat o activitate neobișnuită în contul tău, nu e nevoie să intri în panică, dar e bine să rămâi vigilent. Raportează activitatea imediat și te vom ajuta să îți ții banii în siguranță, departe de fraude.

Raportează o activitate

Cum obții din nou acces la contul tău

  • Deschide aplicația Revolut și urmează acești pași:

    1. Când te conectezi, apasă pe Mi-am pierdut accesul la numărul de telefon
    2. Apasă pe Ai uitat parola? și te vom ajuta să redobândești accesul la cont prin chatul din cadrul aplicației

    Dacă tot nu poți accesa contul și chatul, contactează-ne la support@revolut.com.

    Revolut nu te va suna niciodată în legătură cu contul tău personal fără să te anunțe mai întâi prin chatul din cadrul aplicației. Dacă trebuie să-ți blochezi cardul, poți apela linia noastră telefonică automatizată: +37052143608 (pot exista comisioane).

    Acest număr nu te poate pune în legătură cu un operator uman și nici nu poate iniția apeluri.

    1. Deschide aplicația Revolut și urmează acești pași:

      1. Introdu numărul tău de telefon
      2. Selectează Ai uitat parola?
      3. Introdu adresa ta de e-mail

      Dacă selfie-ul și actul de identitate sunt recunoscute, ți se va solicita să îți modifici informațiile în aplicație. Dacă nu, vei fi direcționat către un chat anonim.

    2. Deschide aplicația Revolut și urmează acești pași:

      1. Selectează Mi-am pierdut accesul la numărul de telefon
      2. Introdu numărul la care ai pierdut accesul
      3. Introdu adresa ta de e-mail
      4. Introdu parola

      Dacă selfie-ul și actul de identitate sunt recunoscute, ți se va solicita să îți modifici informațiile în aplicație. Dacă nu, vei fi direcționat către un chat anonim.

    3. Deschide aplicația Revolut și urmează acești pași:

      1. Introdu numărul tău de telefon
      2. Selectează Ai uitat parola?
      3. Fă-ți un selfie de verificare
      4. Încarcă-ți actul de identitate

      Dacă selfie-ul și actul de identitate sunt recunoscute, ți se va solicita să îți modifici informațiile în aplicație. Dacă nu, vei fi direcționat către un chat anonim.

    Acces rapid

    Ai nevoie de ajutor? Iată ce trebuie să faci

    • Dacă ai un cont Revolut, poți raporta către noi activitățile sau tranzacțiile frauduloase.

      Dacă nu ai un cont la noi și crezi că ai fost victima unei fraude din partea unui client Revolut, te rugăm să faci o sesizare la banca ta.

    • Dacă ai orice fel de feedback pe care dorești să îl împărtășești, ia legătura cu noi prin e-mail la feedback@revolut.com. Părerile tale sunt importante pentru noi și citim fiecare mesaj primit.

    • Accesează pagina noastră de Știri și Media pentru a găsi toate informațiile de care ai nevoie.

    • Note importante pentru autorități:

      • Vă rugăm să trimiteți toate ordinele judecătorești și solicitările la adresa de e-mail courtorders@revolut.com. Vă rugăm să nu folosiți BCC (Blind Carbon Copy) deoarece acest lucru poate duce la faptul că e-mailul nu este primit sau procesat corect de sistemele noastre.
      • Trimiteri în volum mare: Vă rugăm să rețineți că trimiterea unui volum mare de e-mailuri într-o perioadă scurtă de timp de la aceeași adresă de e-mail poate duce la filtrarea e-mailurilor ca spam. Vă rugăm să țineți cont de acest lucru dacă trebuie să trimiteți un număr mare de solicitări. Vă rugăm să evitați trimiterea a mai mult de 20 de e-mailuri într-o oră.
      • Autoritățile sunt rugate să trimită câte un e-mail pentru fiecare caz, pentru a ne ajuta să procesăm solicitările în mod eficient.

      Această adresă de e-mail este strict destinată autorităților competente și reprezentanților legali care trimit ordine judecătorești oficiale și solicitări de informații referitoare la clienții Revolut.

      Vă rugăm să rețineți că adresa courtorders@revolut.com nu se ocupă de solicitările din partea clienților. Dacă ești client Revolut, te rugăm să consulți metodele de contact pentru clienți de pe această pagină.