Obstacole în viață și bunăstare
La Revolut, ne ajutăm clienții să-și îmbunătățească sănătatea financiară. Misiunea noastră este să facem serviciile financiare corecte și accesibile pentru toți, așa că împărtășim câteva resurse care ar putea fi utile.
Griji financiare
Uneori, circumstanțele se schimbă și s-ar putea să începi să te îngrijorezi în legătură cu banii tăi. Schimbările majore în viață, cum ar fi venitul instabil, faptul că trebuie să ai grijă de cineva, o criză de sănătate sau venirea pe lume a unui nou copil pot avea un impact semnificativ asupra finanțelor tale. În astfel de momente, poate fi dificil să recunoști și să admiți că ai nevoie de sprijin, dar suntem aici să te ajutăm.
Test de sănătate a datoriilor
Fă testul de 60 de secunde pentru sănătate financiară pentru a-ți verifica situația financiară și obține sfaturi despre cum să-ți îmbunătățești gestionarea banilor.
Fă testul
Planificator de buget
Planificatorul nostru de buget este un set de instrumente concepute pentru a te ajuta să-ți gestionezi finanțele. Spune-ne cât vrei să cheltuiești în fiecare lună și vom stabili o limită zilnică de cheltuieli pe care o poți urmări cu ajutorul analizelor inteligente.
Stabilește bugete
Alte resurse:
Obține ajutor de la organizații caritabile, asociații și grupuri de suport care oferă consiliere financiară și pentru datorii.
ALB România
Informații și asistență privind educația financiară și practicile de împrumut responsabil.
Vizitează www.alb-romania.ro
ANPC
Consiliere și protecție pentru consumatori în ceea ce privește aspectele financiare, inclusiv problemele legate de datorii și împrumuturi.
Vizitează www.anpc.ro
Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Bancar (CSALB)
Mediere între consumatori și bănci pentru a rezolva disputele și problemele financiare.
Vizitează www.csalb.ro
Fraude și escrocherii
Escrocii caută mereu noi modalități de a obține acces la contul tău și la banii tăi. Iată o prezentare generală a lucrurilor la care trebuie să fii atent pentru a te feri de fraude și înșelătorii și cum să acționezi rapid dacă observi ceva suspect.
Obținerea de ajutor:
Poliția Română
Informații despre cum să te protejezi împotriva fraudelor
Vizitează www.politiaromana.ro
Asociația Națională pentru Protecția Consumatorilor și Promovarea Programelor și Strategiilor din România (ANPCPPSR)
Suport și sfaturi privind drepturile consumatorilor, inclusiv în cazuri de fraudă și înșelătorii.
Vizitează www.protectia-consumatorilor.ro
DNSC
Informații despre amenințările la adresa securității cibernetice, inclusiv fraude și înșelătorii, și despre cum să te protejezi împotriva acestora.
Vizitează www.dnsc.ro
Abuz financiar
Abuzul financiar este o formă de abuz domestic care implică controlul asupra capacității unei persoane de a-și obține și gestiona proprii bani. Este un tipar de comportament amenințător și umilitor care limitează libertatea financiară a victimei. Unele semne comune ale abuzului financiar includ:
Ești împiedicat să muncești și/sau să urmezi o formă de învățământ
Să ți se ceară să justifici fiecare cheltuială
Ești împiedicat să-ți accesezi contul financiar
Obținerea de ajutor:
Te rugăm să contactezi următoarele organizații caritabile, asociații și grupuri de sprijin specializate în abuzuri financiare și domestice pentru a primi ajutor.
ANES (Agenția Națională pentru Egalitatea de Șanse între Femei și Bărbați)
Suport și resurse pentru femeile care se confruntă cu abuzuri financiare și alte forme de violență domestică.
Vizitează www.anes.gov.ro
Telefonul Vârstnicului
Suport și sfaturi pentru persoanele în vârstă, inclusiv pentru cele care se confruntă cu abuzuri financiare.
Sună la 0800 460 001 sau vizitează www.telefonulvarstnicului.ro
Probleme de sănătate mintală
Insecuritatea locului de muncă, datoriile și grijile financiare pot provoca stres emoțional. Este normal să te simți deprimat, anxios sau stresat atunci când te confrunți cu provocări în viață. Institutul Money and Mental Health, prin intermediul raportului său „OVERSTRETCHED, OVERDRAWN, UNDERSERVED: financial difficulty and mental health at work” publicat în 2017, a dezvăluit că peste două treimi (67%) dintre angajații care se confruntă cu dificultăți financiare raportează cel puțin un semn de sănătate mintală precară, care ar putea afecta capacitatea lor de a funcționa la locul de muncă. Unele semne că ai putea avea probleme cu sănătatea mintală includ:
Lipsa somnului din cauza grijilor legate de bani
Anxietate când îți verifici extrasul de cont sau soldul contului
Reticență în a contacta o bancă sau un furnizor de servicii financiare
Frica atunci când deschizi facturile sau verifici scrisorile importante
Sentiment de neputință și incapacitate de a gestiona banii
Cheltuieli excesive și sentimentul de vinovăție după ce ai cheltuit
Alte resurse:
Obține ajutor de la organizații caritabile, asociații și grupuri de sprijin pentru sănătatea mintală.
ARPS - Alianța Română pentru Prevenirea Suicidului
Sprijin și consiliere pentru persoanele care se confruntă cu gânduri suicidare sau stres emoțional.
Sună la 0800 801 200 sau vizitează www.antisuicid.ro
Fundația Estuar
Suport și reabilitare pentru persoanele cu probleme de sănătate mintală.
Vizitează www.estuar.org
Dependență
Dependența de jocuri de noroc
Jocurile de noroc pot lua diverse forme, fie că e vorba de bilete la loto, jocuri la ruletă sau la aparate de jocuri. De asemenea, mai există cazinouri online și pariuri sportive. Jocurile de noroc pot deveni o problemă atunci când nu te mai poți opri. Într-o astfel de situație, pierderile pot începe să afecteze multe aspecte ale vieții tale, inclusiv cariera, finanțele și relațiile. Unele semne care indică faptul că ai putea avea o problemă cu dependența de jocuri de noroc sunt acestea:
Cheltuiești mai mult decât ți-ai propus pe jocuri de noroc
Te chinui să găsești bani pentru lucrurile de bază
Contractarea de credite pentru a acoperi datoriile din jocuri de noroc
Test GamCare
Află cât de sigur este modul în care joci la jocuri de noroc cu un test rapid de la GamCare.Fă testul
Alte resurse:
Obține ajutor de la organizații caritabile, organizații și grupuri de suport pentru jocurile de noroc.
Asociația Joc Responsabil
Informații, sfaturi și suport pentru persoanele afectate de dependența de jocuri de noroc.
Sună la 0800 800 099 sau accesează www.jocresponsabil.ro
Gamblers Anonymous România
Grupuri locale de suport care folosesc o abordare în 12 pași pentru recuperarea din dependența de jocuri de noroc.
Vizitează www.jucatorianonimi.ro
Dependență de droguri
Dependența de droguri nu arată întotdeauna la fel. Poate include utilizarea greșită a medicamentelor pe bază de rețetă, a substanțelor ilegale sau a medicamentelor fără prescripție medicală. Odată ce dependența îți acaparează viața și nu te poți opri, poate provoca probleme grave care afectează fiecare aspect al vieții tale. Câteva semne la care să fii atent sunt:
Cheltuiești bani pe droguri pe care nu ți le permiți
Se chinuie să acopere cheltuielile zilnice din cauza costurilor legate de droguri
Împrumutarea de bani sau intrarea în datorii pentru a finanța consumul de droguri
Obținerea de ajutor:
Obține ajutor de la organizații caritabile, asociații și grupuri de sprijin pentru dependența de droguri.
Dependență de alcool
Dependența de alcool sau alcoolismul se poate manifesta prin consumul frecvent și excesiv de alcool, consumul compulsiv sau incapacitatea de a limita consumul de alcool. Când consumul de alcool devine incontrolabil, poate începe să-ți afecteze relațiile, sănătatea și finanțele. Semnele că utilizarea alcoolului ar putea fi problematică includ:
Cheltuieli excesive pe alcool, cu puțini bani rămași pentru cheltuielile esențiale
Se confruntă cu dificultăți financiare din cauza achizițiilor legate de alcool
Utilizarea creditelor sau a împrumuturilor pentru a finanța obiceiurile de consum de alcool
Obținerea de ajutor:
Obține ajutor de la organizații caritabile, organizații și grupuri de suport pentru dependența de alcool.
Deficiențe și dizabilități
La Revolut, ne dorim ca serviciile noastre să fie accesibile pentru toată lumea. Dacă ai nevoie de suport suplimentar, oferim asistență telefonică, iar aplicația noastră este complet compatibilă cu cititoarele de ecran.
Pe iOS, oferim suport pentru VoiceOver, iar pe Android, pentru Talkback. Ambele sisteme oferă caracteristici de transformare a textului în vorbire și de ajutor la citire. De asemenea, am îmbunătățit accesibilitatea pe platforma noastră prin următoarele măsuri:
Împuternicire
Există o serie de situații în care poate fi necesar să oferi acces la contul tău unei alte persoane.
Pentru a face acest lucru posibil, tu sau persoana căreia îi oferi acces trebuie să trimiteți o împuternicire.
Deces
Atunci când treci printr-o perioadă de doliu din cauza pierderii unei persoane dragi, poate fi copleșitor să te ocupi de chestiuni practice, cum ar fi finanțele. Suntem aici să te sprijinim în aceste momente dificile.
Primește îndrumări cu privire la sprijinul pe care îl oferim în caz de doliu și află ce se întâmplă cu un cont Revolut dacă titularul contului decedează.
Obținerea de ajutor:
Obține ajutor de la organizații caritabile, asociații și grupuri de sprijin pentru persoanele îndoliate.
Contactează-ne
În viață, poți trece prin momente bune și mai puțin bune, iar noi ne angajăm să fim alături de tine la fiecare pas. Indiferent de situație, echipa noastră de suport clienți este aici să te ajute.
Dacă dorești mai multe informații sau ai nevoie de suport, mergi la pagina noastră de contact, ia legătura cu noi prin serviciul de chat din aplicație sau trimite-ne un e-mail la support@revolut.com.
Contactează-ne