Napíšte nám

Sme tu pre vás 24/7

Či už si chcete prezrieť naše Centrum pomoci alebo sa s nami priamo porozprávať na čete v aplikácii, môžete sa na nás spoľahnúť. Dokonca aj v nedeľu.

Napíšte nám cez čet

Obráťte sa na náš tím podpory vo viac ako 100 jazykoch prostredníctvom zabezpečeného četu v aplikácii. Ťuknite na svoj profil v ľavom hornom rohu → Pomocník → prejdite nadol a ťuknite na tlačidlo Podpora, čím začnete čet s nami.

Prejsť do četu v aplikácii

Pohotové odpovede

Podrobné odpovede na bežné otázky nájdete v našom Centre pomoci, zdroji poznatkov o Revolute.

Navštíviť Centrum pomoci

Všimli ste si niečo podozrivé?

Ak ste na svojom účte zaznamenali nezvyčajnú aktivitu, nepanikárte, ale zachovajte ostražitosť. Okamžite nám to nahláste a my vám pomôžeme ochrániť vaše peniaze pred podvodom.

Nahlásiť aktivitu

Opätovné prihlásenie do účtu

  • Otvorte aplikáciu Revolut a postupujte podľa týchto krokov:

    1. Pri prihlásení ťuknite na možnosť Nemám prístup k svojmu telefónnemu číslu.
    2. Ťuknite na možnosť Zabudli ste prístupový kód? a my vám pomôžeme získať prístup k účtu prostredníctvom četu v aplikácii.

    Ak stále nemáte prístup k svojmu účtu a četu, kontaktujte nás na adrese support@revolut.com.

    Revolut vás nikdy nebude kontaktovať ohľadom vášho osobného účtu bez toho, aby vás najprv upozornil prostredníctvom četu v aplikácii. Ak potrebujete zablokovať kartu, môžete zavolať na našu automatizovanú telefónnu linku: +37052143608 (môžu sa účtovať poplatky).

    Na tomto čísle sa nemôžete spojiť s operátorom ani uskutočňovať odchádzajúce hovory.

    1. Otvorte aplikáciu Revolut a postupujte podľa týchto krokov:

      1. Zadajte svoje telefónne číslo.
      2. Vyberte možnosť Zabudli ste prístupový kód?
      3. Uveďte svoj e-mail.

      Ak budú selfie a doklad totožnosti rozpoznané, systém vás vyzve, aby ste si zmenili údaje priamo v aplikácii. Ak nie, presmerujeme vás do anonymného četu.

    2. Otvorte aplikáciu Revolut a postupujte podľa týchto krokov:

      1. Vyberte možnosť Nemám prístup k svojmu telefónnemu číslu.
      2. Zadajte číslo, ku ktorému ste stratili prístup.
      3. Zadajte svoj e-mail.
      4. Potom zadajte svoj prístupový kód.

      Ak budú selfie a doklad totožnosti rozpoznané, systém vás vyzve, aby ste si zmenili údaje priamo v aplikácii. Ak nie, presmerujeme vás do anonymného četu.

    3. Otvorte aplikáciu Revolut a postupujte podľa týchto krokov:

      1. Zadajte svoje telefónne číslo.
      2. Vyberte možnosť Zabudli ste prístupový kód?
      3. Urobte si selfie na overenie.
      4. Nahrajte doklad totožnosti.

      Ak budú selfie a doklad totožnosti rozpoznané, systém vás vyzve, aby ste si zmenili údaje priamo v aplikácii. Ak nie, presmerujeme vás do anonymného četu.

    Rýchla pomoc

    Potrebujete pomoc? Postupujte takto

    • Ak máte Revolut účet, môžete nám nahlásiť podvodnú činnosť alebo transakcie.

      Ak u nás nemáte účet a domnievate sa, že ste sa stali obeťou podvodu zo strany zákazníka Revolutu, nahláste to svojej banke.

    • Ak sa s nami chcete podeliť o svoju spätnú väzbu, napíšte nám na feedback@revolut.com. Váš názor je pre nás dôležitý a prečítame si každý komentár.

    • Na našej stránke Novinky a médiá nájdete všetky potrebné informácie.

    • Dôležité informácie pre úrady:

      • Všetky súdne príkazy a žiadosti posielajte na adresu courtorders@revolut.com. Nepoužívajte BCC (Blind Carbon Copy), pretože to môže mať za následok, že náš systém e-mail správne neprijme alebo nespracuje.
      • Odoslanie veľkého počtu e-mailov v krátkom čase z tej istej e-mailovej adresy môže mať za následok, že e-maily budú filtrované ako spam. Zvážte túto skutočnosť, ak potrebujete odoslať veľký počet žiadostí. Neposielajte viac ako 20 e-mailov za hodinu.
      • Úrady žiadame, aby posielali jeden e-mail na jeden prípad, aby sme mohli žiadosti efektívne spracovať.

      Tento e-mail je určený výhradne pre príslušné úrady a právnych zástupcov, ktorí predkladajú oficiálne súdne príkazy a žiadosti o informácie týkajúce sa zákazníkov Revolutu.

      Upozorňujeme, že e-mailová adresa courtorders@revolut.com neslúži na vybavovanie žiadostí zákazníkov. Ak ste zákazníkom Revolutu, pozrite si spôsoby kontaktu so zákazníckou podporou na tejto stránke.