サポートいたしますので、お気軽にお問い合わせください
ヘルプセンター
お探しの情報は、ヘルプセンターにて最も早くご覧いただけます。よくあるご質問を掲載しておりますので、ぜひご利用ください。その他のご質問がございましたら、アプリ内チャットまたは「+34 900 94 32 45」までお電話にてお問い合わせください。お客様のご利用をお待ちしております。
お電話によるサポートは、スペインに拠点を置くアカウント専用のサービスです。
アプリ内のライブチャットサポート
サポートエージェントに問い合わせる場合は、アプリ内チャットをご利用ください。チャットは「プロフィール（左上の丸いアイコン）→ ヘルプ → より詳細なヘルプとお問い合わせ」よりご利用いただけます。
不正行為を報告
Revolutのアカウントをお持ちで、不正行為や 身に覚えのない取引の報告を行われたい場合は、以下のリンクをたどってください。
Revolutのアカウントをご利用されていない方で、Revolutユーザーによる不正行為の被害を受けたと思われる場合は、ご利用の銀行にご報告ください。銀行から弊社への問い合わせが必要な際は、「fraudops@revolut.com」までご連絡いただくようご依頼ください。
司法通知
すべての地方自治体は、以下のメールアドレスを通じて、Revolutに対して司法通知を送信することができます：courtorders@revolut.com
アカウントやカードにアクセスできなくなった場合
アカウントにアクセスできなくなり、緊急な安全対策が必要な場合は、以下の手順に従ってください：
1. ログイン時に「自分の電話番号にアクセスできなくなった」を選択する
2. 「パスコードをお忘れですか？」をタップすると、チャットを通じてアカウントへのアクセスを回復することができます。
それでもアカウントやチャットにアクセスできない場合は、「support@revolut.com」までご連絡ください。カードをブロックする必要がある場合は、「+442033228352」（料金がかかる場合があります）にお電話ください。
電話番号、またはRevolutアプリにアクセスできなくなった場合
- アプリのログイン画面を開いてください。その後、電話番号を入力し、「パスコードをお忘れの場合」を選択したら、メールアドレスを入力して、残りの手順に従ってご自身の顔写真やIDをアップロードしてください。これによってログイン情報を自動で回復することができます。回復できない場合は、匿名チャットが開きます。
- アプリのログイン画面を開いてください。その後、「電話番号をお忘れの場合」を選択したら、「古い電話番号を覚えていない場合」をクリックしてメールアドレスを入力し、パスコードを入力してください。パスコードを入力したら、残りの手順に従ってご自身の顔写真やIDをアップロードしてください。これによってログイン情報を自動で回復することができます。回復できない場合は、匿名チャットが開きます。
- アプリのログイン画面を開いてください。その後、電話番号を入力したら、「パスコードをお忘れですか？」を選択し、自撮り写真の撮影後に本人確認書類をアップロードしてください。自撮り写真と本人確認書類が認識されると、アプリ内の情報を変更することができます。また、認識されなかった場合は、匿名チャットが開始されます。
よくある質問
- ご利用のRevolutアカウントで、銀行口座からの送金を受け取ることができます。Revolutアプリの「アカウントの詳細」セクションで、各対応通貨の「国内」と「SWIFT（国際）」のアカウント情報をご確認いただけます。
- 通常の銀行口座と同様に、お客様のRevolutアカウントに着金すると残高が更新されます。送金が着金までの目安の日数をまだ超えていない場合は、Revolutはその処理を早めることはできませんが、資金はまもなくアカウントに到着するはずです。送金額がお客様のアカウントに届くまでの時間は、送金元によって異なります。
- Revolutの個人向けローンやクレジットカードは現在開発中です。申し訳ございませんが、まだすべてのお客様にご利用いただける状態ではありません。利用地域の拡大に向けて尽力しておりますので、今しばらくお待ちいただければ幸いです。
- 暗証番号の確認方法：アプリの［カード］タブを開く → 該当するカードを選択して［暗証番号とセキュリティ］をタップ →［暗証番号を表示］を選択
- 報酬を受け取るには、あなたが招待した方がキャンペーンの期限内に必要な手続きをすべて完了する必要があります。 報酬を受け取るには、以下を完了している必要があります：登録、本人確認、チャージ、Revolutのリアルカードの注文、バーチャルカードまたはリアルカードを使った3回のお買い物 「プロフィール → お友達を招待 → 招待セクション」で招待した方を選択することで、その方の進捗状況をご確認いただけます。
- 居住国を変更できるかは、ご利用のアカウントが登録されているRevolut法人よって異なります。居住国の変更は、ご利用のアカウントを登録している法人が管轄している国にのみ可能です。
- Revolutでは、以下のような様々なチャージ方法をご利用いただけます：銀行送金、カード、Apple PayとGoogle Pay、他のRevolutユーザーからの送金、リンク済み口座からの送金、現金入金、給与の先払い
- 対応している30種類以上の法定通貨を銀行口座に送金できます。メイン画面の「アカウント」で「送金（2つの矢印）をタップ → ＋新規 → 送金先口座情報の追加」を行なってください。個人、または法人の銀行送金に必要な情報を入力します。
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