Obstáculos da vida e bem-estar
Na Revolut, ajudamos os nossos clientes a melhorar a sua saúde financeira. A nossa missão é tornar os serviços financeiros justos e acessíveis para todos, por isso, partilhamos alguns recursos que podem ser úteis.
Preocupações financeiras
Por vezes, as circunstâncias mudam e pode começar a preocupar-se com o seu dinheiro. Grandes mudanças na vida, como ter um rendimento instável, tornar-se cuidador, passar por uma crise de saúde ou receber um novo bebé, podem ter um impacto significativo nas suas finanças. Em momentos como estes, pode ser difícil reconhecer e admitir que precisa de apoio, mas estamos aqui para ajudar.
Teste de saúde da dívida
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Planeador de orçamento
O nosso planeador de orçamento é um conjunto de ferramentas concebidas para ajudar a controlar as suas finanças. Diga-nos quanto quer gastar por mês e nós calculamos um limite de gastos diário que pode acompanhar com análises inteligentes.
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Fraude e burlas
Os burlões estão sempre à procura de novas formas de aceder à sua conta e ao seu dinheiro. Eis um resumo do que deve ter em atenção para se manter a salvo de fraudes e burlas, e de como agir rapidamente se detetar algo suspeito.
Abuso financeiro
O abuso financeiro é uma forma de violência doméstica que envolve o controlo da capacidade de uma pessoa para adquirir e gerir o seu próprio dinheiro. É um padrão de comportamento ameaçador e degradante que restringe a liberdade financeira da vítima. Alguns sinais comuns de abuso financeiro incluem:
Ser impedido de trabalhar e/ou de receber uma educação
Pedir para justificar cada cêntimo que gasta
Ser impedido de aceder à sua conta financeira
Problemas de saúde mental
A insegurança no emprego, as dívidas e as preocupações financeiras podem causar sofrimento emocional. Sentir-se em baixo, ansioso ou stressado é comum quando se enfrentam desafios na vida. O instituto Money and Mental Health, através do seu relatório "OVERSTRETCHED, OVERDRAWN, UNDERSERVED: financial difficulty and mental health at work" publicado em 2017, revelou que mais de dois terços (67%) dos colaboradores que têm dificuldades financeiras relatam pelo menos um sinal de problemas de saúde mental, o que pode afetar a sua capacidade de funcionar no trabalho. Alguns sinais de que pode estar a ter problemas de saúde mental incluem:
Falta de sono devido a preocupações financeiras
Ansiedade ao verificar os extratos bancários ou o saldo da conta
Relutância em contactar um banco ou fornecedor de serviços financeiros
Medo de abrir contas ou verificar cartas importantes
Sente-se sem esperança e incapaz de gerir o dinheiro
Gastar demasiado e sentir-se culpado depois de gastar
Vício
Vício em jogos de azar
O jogo pode assumir várias formas, como jogar na lotaria, roleta ou em máquinas de jogo. Ou utilizar um casino online e apostar na sua equipa desportiva favorita. O jogo pode tornar-se um problema quando perde a capacidade de parar. Quando isto acontece, as perdas podem começar a afetar muitos aspetos da sua vida, incluindo a sua carreira, finanças e relações. Alguns sinais que indicam que o jogo pode estar fora de controlo incluem:
Gastar mais do que deseja em jogos de azar
Dificuldade em encontrar dinheiro para o básico
Pedir empréstimos para cobrir dívidas de jogo
Teste GamCare
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Toxicodependência
A toxicodependência nem sempre tem o mesmo aspeto. Pode incluir o uso indevido de medicamentos sujeitos a receita médica, substâncias ilegais ou medicamentos de venda livre. Quando a dependência toma conta da sua vida e não consegue parar, pode causar problemas graves que afetam todas as partes da sua vida. Alguns sinais a ter em atenção são:
Gastar dinheiro em drogas que não pode pagar
Dificuldade em cobrir despesas diárias devido a custos relacionados com drogas
Pedir dinheiro emprestado ou contrair dívidas para financiar o consumo de drogas
Alcoolismo
O vício em álcool, ou alcoolismo, pode manifestar-se como consumo frequente e excessivo de álcool, consumo compulsivo de álcool ou incapacidade de limitar o consumo de álcool. Quando o consumo de álcool se torna incontrolável, pode começar a afetar as suas relações, a sua saúde e as suas finanças. Os sinais de que o consumo de álcool pode ser problemático incluem:
Gastar demasiado em álcool, deixando pouco para despesas essenciais
Dificuldades financeiras devido a compras relacionadas com álcool
Utilizar crédito ou empréstimos para financiar hábitos de consumo de álcool
Deficiências e incapacidades
Na Revolut, queremos tornar os nossos serviços acessíveis a todos. Se precisar de apoio adicional, oferecemos assistência telefónica e a nossa app é totalmente compatível com leitores de ecrã.
No iOS, suportamos o VoiceOver, e no Android, suportamos o Talkback, ambos fornecendo funcionalidades de texto para fala e de ajuda à leitura. Também melhorámos a acessibilidade na nossa plataforma ao:
Procuração
Várias situações podem tornar necessário conceder a outra pessoa o acesso à sua conta.
Para que isto seja possível, o utilizador, ou a pessoa a quem está a conceder o acesso, deve submeter uma Procuração.
Luto
Tratar de questões práticas, como as finanças, pode ser avassalador quando se está a sofrer pela perda de um ente querido. Estamos aqui para o apoiar neste momento difícil.
Obtenha orientação sobre o apoio ao luto que oferecemos e saiba o que acontece a uma conta Revolut se o titular da conta falecer.
Entrar em contacto
A vida é cheia de altos e baixos e estamos comprometidos em estar ao seu lado em cada passo do caminho. Quer esteja a passar por bons ou maus momentos, a nossa equipa de apoio ao cliente está aqui para ajudar.
Se pretender mais informações ou precisar de apoio, aceda à nossa página de contacto, entre em contacto através do nosso serviço de chat na app ou envie um e-mail para support@revolut.com.
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